Última actualización: 22/09/2025
Ámbito
Esta política aplica a los cursos online ofrecidos por Instituto.dramariavelasco, que constituyen contenido/servicio digital suministrado por vía electrónica y sin soporte material.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 103.m del TRLGDCU y el art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
En instituto.dramariavelasco.com el acceso a los cursos se habilita inmediatamente tras la compra; por ello, solicitamos tu consentimiento expreso durante el proceso de pago y te informamos de la pérdida del derecho de desistimiento antes de comenzar la prestación. Iberley+2BOE+2
Reembolsos
Debido a la naturaleza digital de los cursos y al acceso inmediato a los contenidos, no realizamos reembolsos una vez concedido el acceso, salvo en los siguientes supuestos:
- Cobro duplicado o error de facturación imputable a Dra. María Velasco.
- Imposibilidad de acceso al curso por incidencia técnica imputable a Dra. María Velasco no resuelta en un plazo razonable tras tu aviso a soporte.
- Cualesquiera otros casos en que lo exija la ley (p. ej., falta de conformidad del contenido/servicio digital según la normativa de contenidos y servicios digitales). BOE+1
Nota: nuestras obligaciones de garantía/conformidad se rigen por la normativa vigente sobre contenidos y servicios digitales en España. BOE
Cómo solicitar revisión de un cargo o incidencia
Si consideras que concurre alguno de los supuestos anteriores, escríbenos en soporte@dramariavelasco.com indicando número de pedido, email de la cuenta y descripción del caso. Analizaremos tu solicitud y te responderemos por escrito.
Suscripciones (si aplican)
Si algún curso se ofrece por suscripción, podrás cancelar la renovación en cualquier momento desde Mi cuenta; el acceso continuará hasta el fin del periodo ya pagado. Las cuotas ya abonadas no se devuelven.
Cambios en la política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página.