Responsable
- Nombre comercial / Razón social: [________]
- NIF/CIF: [________]
- Domicilio: [________]
- Email de contacto: [________]
- Delegado/a de Protección de Datos (si aplica): [Nombre] – [email]
- Tratamos datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Finalidades y bases jurídicas
Gestión de compras y acceso a cursos: alta de usuario, cobros, facturación, soporte, matrícula y progreso en el campus. Base legal: ejecución del contrato.
• Atención al cliente: gestión de incidencias y consultas. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo en prestar el servicio.
• Prevención del fraude y seguridad: controles técnicos, registros de acceso y Auditoría. Base legal: interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales: envío de novedades y ofertas por medios electrónicos. Base legal: consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Obligaciones legales: cumplimiento de deberes contables, fiscales y de defensa de consumidores. Base legal: obligación legal.
Datos tratados
Identificativos y contacto (nombre, apellidos, email, teléfono); transaccionales (curso adquirido, importe, estado del pago – no almacenamos números completos de tarjeta); académicos (matrículas, progreso, calificaciones en quizzes); comunicaciones con soporte; y datos técnicos necesarios para seguridad (IP, navegador).
Procedencia de los datos
Normalmente nos los facilita el propio usuario al registrarse o comprar. En su caso, recibimos confirmaciones del estado del cobro desde las pasarelas de pago.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Compartimos datos con:
• Proveedores que prestan servicios a la web (alojamiento/hosting, plataforma de email, analítica, pasarelas de pago y LMS/plug‑ins), bajo contratos de encargo de tratamiento.
• Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal.
Si algún proveedor está fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías admitidas por el RGPD.
Plazos de conservación
• Pedidos completados y reembolsados: 6 años para cumplir obligaciones mercantiles y fiscales.
• Pedidos cancelados o pendientes: 30–90 días por motivos de soporte y control antifraude.
• Pedidos fallidos: 7 días.
• Cuenta de usuario: mientras mantengas relación con nosotros (p. ej., acceso activo a cursos) y, tras ello, bloqueada durante los plazos de posibles responsabilidades (en general, hasta 5 años) antes de su eliminación definitiva.
El “bloqueo de datos” (art. 32 LOPDGDD) implica que conservamos los datos restringidos para atender reclamaciones o requerimientos legales, sin utilizarlos para finalidades distintas
Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a [email], acreditando tu identidad.
Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Menores de edad
Nuestros cursos no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos registros de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos.
Cookies
Consulta la información detallada en la Política de Cookies.
Cambios en la política
Podremos actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. Si son cambios sustanciales, te lo notificaremos por email o aviso en el sitio.
Información complementaria sobre acceso a los cursos
El acceso online a los cursos adquiridos se mantendrá mientras el curso permanezca a la venta en nuestra web.
Si decidiéramos retirar un curso, te avisaremos con al menos tres (3) meses de antelación por email a la dirección asociada a tu cuenta.
Cuando exista un curso sustitutivo o actualizado, intentaremos ofrecer migración o acceso equivalente sin coste adicional durante el periodo de aviso, siempre que sea posible.
Esta previsión no limita tus derechos como consumidor ni las garantías legales aplicables.
Recomendación: incluye esta misma cláusula en las Condiciones de Contratación para mayor claridad.
Anexo: Cláusula para Términos de Contratación
Duración del acceso a los cursos y retirada de contenidos El acceso online a los cursos adquiridos se mantendrá mientras el curso permanezca disponible para su adquisición en instituto.dramariavelasco.com. En caso de retirada definitiva del curso, la Dra. María Velasco lo notificará al alumno con tres (3) meses de antelación mediante correo electrónico. Durante dicho periodo, el alumno podrá completar el curso y descargar, en su caso, los materiales habilitados para descarga. Si existiese un curso sustitutivo o versión actualizada, la Dra. María Velasco podrá ofrecer el acceso equivalente sin coste adicional. Esta previsión no afecta a las garantías y derechos que amparen al alumno conforme a la normativa de consumidores